TÉRMINOS Y CONDICIONES

PANTALLAS

Para productos que contengan pantallas (como monitores, televisores, notebooks, all in ones, entre otros), existen políticas de garantía específicas respecto a píxeles defectuosos, las cuales dependen de cada fabricante (LG, Samsung, ASUS, etc.). Centrale, en su calidad de distribuidor, se rige estrictamente por las políticas de garantía definidas por cada marca fabricante.

La información referente a la política de garantía para píxeles quemados o brillantes de cada marca se encuentra disponible en el siguiente enlace:

LINK -> Garantía de píxeles por marca

DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Para todos los efectos legales, se entenderá por despacho el momento en que Centrale entrega el producto al operador logístico o courier contratado, y por entrega el momento en que el producto es recibido por el cliente en el domicilio indicado.

Los plazos de entrega informados en el sitio web, correos electrónicos o comunicaciones comerciales corresponden a plazos estimados, calculados en base a la información proporcionada por los operadores logísticos, y pueden verse afectados por factores externos tales como fines de semana, feriados legales, eventos de alta demanda, contingencias operativas del courier, condiciones climáticas, disposiciones de autoridad, o caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando se utilicen expresiones comerciales tales como “llega mañana”, “entrega al día siguiente” o similares, estas deberán entenderse como una estimación referencial válida para días hábiles, sujeta a la correcta operación del servicio de transporte, y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.

Centrale no presta servicios de transporte directo. En consecuencia, una vez que el pedido ha sido despachado oportunamente y entregado al courier dentro del plazo informado, los eventuales retrasos atribuibles exclusivamente al operador logístico no constituyen incumplimiento imputable a Centrale.

En ningún caso Centrale será responsable por gastos indirectos o consecuenciales en que incurra el cliente, tales como costos de transporte, combustible, tiempo, gestiones presenciales, reclamos ante terceros, pérdida de oportunidades u otros gastos similares que no hayan sido previamente autorizados o instruidos por la empresa.

PLAZO DE RETIRO

El cliente deberá retirar o coordinar el despacho de su compra dentro de un plazo máximo de 180 días corridos desde la fecha de confirmación del pago.

Transcurrido dicho plazo, si el producto no ha sido retirado o despachado, Centrale realizará una notificación al cliente mediante los medios de contacto registrados en la compra (correo electrónico, teléfono u otros).

Si dentro de 30 días corridos desde dicha notificación el cliente no retira el producto ni solicita una solución alternativa, se entenderá que ha desistido de coordinar el retiro, facultando a Centrale para disponer del producto por razones logísticas y de almacenamiento, ya sea mediante donación, reciclaje, destrucción o reventa, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496.

Esta cláusula tiene como finalidad resguardar la disponibilidad logística y de almacenamiento de la empresa, y se aplica previa notificación documentada al cliente.

En ningún caso se aceptarán solicitudes de retiro, devolución o reembolso una vez cumplido el plazo total de 210 días corridos sin respuesta o retiro por parte del cliente, habiendo mediado notificación previa.

LICENCIAS
Las licencias de software de carácter digital, una vez emitidas o activadas, no admiten devolución, cambio ni nota de crédito, conforme a su naturaleza intangible.

DESCRIPCIONES E IMÁGENES

La información entregada por Centrale respecto a configuraciones, imágenes, descripciones o desempeño funcional de los productos es de carácter referencial. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido cumpla con sus requerimientos específicos. El cliente podrá solicitar información adicional antes de efectuar la compra.

PRECIOS

Los precios ofrecidos en centrale.cl corresponden exclusivamente al valor del producto o servicio, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación, accesorios u otros servicios adicionales, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.

Centrale realiza todos los esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de los precios publicados. No obstante, en caso de existir un error manifiesto de precio por causas humanas o de sistema, Centrale se reserva el derecho de contactar al cliente para validar la compra al precio correcto o dejarla sin efecto, conforme a la buena fe contractual.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en centrale.cl, incluyendo precios, existencias, condiciones, promociones u ofertas, se aplicará únicamente a operaciones futuras y no afectará derechos adquiridos por los consumidores.

Garantías y Reembolsos: Toda la información la podrás encontrar
en este link.

Envíos y devoluciones: Toda la información la podrás encontrar
en este link.

El cliente, al realizar una compra en Centrale, declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones y las políticas referenciadas. Si no está de acuerdo con ellos, deberá solicitar la anulación del pedido antes de abrir el embalaje del producto. Centrale no acepta devoluciones de productos no defectuosos con embalaje abierto o transcurridos más de 10 días desde su entrega.