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Gonzalo Carvajal
★★★★★
Hace 2 semanas
TL;DR: Excelente servicio postventa, probablemente el mejor que he experimentado tras décadas comprando componentes computacionales. … Ver más
Version detallada:
Compré un laptop HP de gama alta que presentó fallas de fábrica, congelándose regularmente durante su operación. Desde la tienda me apoyaron de inmediato en la gestión de la garantía con la marca y lograron conseguir rápidamente un equipo nuevo como reemplazo. Lamentablemente, el segundo laptop del mismo modelo presentó exactamente el mismo problema, lo que me indica que se trataba de una falla estructural del modelo (en los foros de HP también reportaban problemas similares).
Durante la gestión de garantía del segundo laptop, HP indicó que solo procedería con una reparación, la cual implicaba el reemplazo de la placa madre. Sin embargo, la placa no se encontraba en stock, por lo que me mantuvieron por más de un mes sin computador. Frente a esta situación, Centrale realizó gestiones directas con la marca, logrando finalmente autorizar la devolución del equipo y el cambio por otro modelo, proceso que se encuentra actualmente en curso.
A pesar de la frustración inicial asociada a los problemas con un laptop premium y de alto costo, el proceso de garantía resultó sorprendentemente fluido y sencillo. Finalmente estuve más de dos meses sin computador, pero esta demora escapó completamente al control de la tienda; de hecho, sin su gestión, probablemente la espera habría sido considerablemente mayor (hasta el día de hoy, HP sigue informando que las piezas de reemplazo no están disponibles).
Un agradecimiento especial a María Elena por la excelente atención durante todo el proceso.
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gustavo soler
★★★★★
hace 3 semanas
He comprado dos veces: una fuente de poder corsair 850w y un thermalrigth 120se y la atencion siempre me parece excelente, … Ver más desde el conserje que te recibe en el edificio hasta las personas que atienden en la tienda, además tienen muy buenos precios, recomendado.
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Pablo Isasa
★★★★★
Hace 1 mes
Rapido y confiable, se ven en buen estado, buen empaquetamiento, aún no las pruebo, actualización: Compre el procesador, … Ver más envío rapidisimo y parece estar en perfectas conficiones, aún no lo pruebo.
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Patricio Opgaard
★★★★★
Hace 1 mes
Mucho más confiable y rápido que otras tiendas que e comprado, muy rapido y cumplen al 100% con lo que dicen. Compré 2 rams … Ver más y me decían que llegarían al día siguiente y así fue, muy rápido, no me arrepiento de comprar aquí y volvería a comprar 😁
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Dasky Uwu
★★★★☆
Hace 1 mes
Bastante bueno la calidad del envio. El uso de Fedex como servicio fue un inconbeniente menor debido a donde vivo y que se … Ver más tubo que retrazar el envio. Pero de resto llego en perfecto estado
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Alexis Pinto
★★★★★
hace un mes
Compré por primera vez con un poco de miedo ya que era la primera vez que veía esta página y dudé un poco, pero la verdad … Ver más quedé super satisfecho ya que el producto no se demoró nada en llegar y llegó en perfectas condiciones. Por lo tanto lo recomiendo mucho puesto que es una compra segura y confiable
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Hans Rojas
★★★★★
hace 2 meses
Excelente atencion. Compre una fuente de poder por internet, y puse retiro en tienda, soy de viña🫠.
Rapidamente me solucionaron … Ver más el problema el dia lunes, cabe destacar que hice la compra el viernes en la noche, y ya el martes en la mañana recibi mi pedido.
Sin duda volvere a comprar ahi.
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Brayan Alvarado
★★★★★
Hace 2 meses
En resumen, excelente tienda. Compre una placa madre y 2 ram con transferencia, con bastante miedo por desconocimiento de … Ver más la tienda, pero la atencion comercial fue bastante comprensible y resolviendo en cada momento mis inquietudes :) inclusive, el despacho llegó antes de lo indicado, recomendado.
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Brian Avila Saez
★★★★★
hace 3 meses
Me llegó el producto indicado y bien protegido, llegó un día antes de lo esperado, bien por parte del courrier
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Francisco
★★★★★
hace 3 meses
Buenos productos, buen servicio y buenos empleados. Compré un disipador de calor de CPU, aún no lo incorporo al computador … Ver más así que queda ver cómo funciona.
Mis disculpas por haber llegado 5 minutos antes de que cierren, me dieron la bienvenida con una sonrisa, pero aún así, hago esta reseña en agradecimiento y para disculpar mi atraso.
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Rodrigo Sanhueza
★★★★★
hace 4 meses
Excelente atención en todo momento. Siempre estuvieron muy atentos a mis necesidades y me explicaron detalladamente cada … Ver más componente.
Anteriormente había comprado componentes individuales, pero en esta ocasión decidí armar mi PC completa con ellos y quedé muy satisfecho.
¡Muchas gracias por la ayuda y la paciencia!
100% recomendado.
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SeyMouRONE
★★★★★
hace 5 meses
tienda muy comprometida con el cliente, realize varias compras por internet en esta tienda y realmente quede muy sorprendido … Ver más en la manera que atienden, solucionaron todas mis dudas, me dieron variadas formas de pago el envio fue muy rapido! recomiendo esta tienda al 10000% compre una placa madre MSI MPG CARBON X870E WIFI muy rica placa, es una placa de altagama estable en todo sentido y muy linda !
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